利用規約
1. はじめに
本利用規約をよくお読みください。コマンドの送信、アカウント作成、プランのご契約、またはウェブサイトやサービスへのアクセス・利用をもって、本利用規約およびプライバシーポリシーをお読みいただき、同意されたものとみなします。登録時や「Sign Up」または「Pay」ボタンでコマンドを送信する際に、明確な同意の表示がなされます。
Frenglishが提供するサービスが自身のニーズに適しているかどうかを確認する責任はユーザーにあります。利用を継続することで、本利用規約およびプライバシーポリシーの内容を理解し、同意したことを確認したものと見なされます。
本利用規約およびプライバシーポリシーに記載された条件を満たしていない場合は、ウェブサイトまたはサービスにアクセスしたり利用したりしてはなりません。利用を継続することにより、すべての条件を満たしており、今後も満たし続けること、ならびに本規約を読み、同意したことを宣言したものと見なされます。
ユーザーが提案する異なる条件は、Frenglishが書面で明示的に同意しない限り、Frenglishに対して拘束力を持ちません。Frenglishが本規約の条項をある時点で行使しなかった場合でも、後にその権利を放棄したとみなされることはありません。
2. 用語の定義
本利用規約においては、以下の用語は単数形または複数形にかかわらず、以下の意味を持つものとします：
- 「Frenglish」 - frenglish.aiプラットフォームを運営するFrenglish Inc.を指し、そのウェブサイト、ソフトウェア、サービス、ドキュメントを含みます。
- 「ユーザー」 - Frenglishが提供するサービスに登録、アクセス、または利用する個人または法人を指します。
- 「ウェブサイト」 - https://www.frenglish.ai で公開されているウェブサイトを指します。
- 「サービス」 - Frenglishが提供する、マルチリンガルコンテンツの検出、翻訳、管理、配信のためのホスト型ソフトウェアソリューション、および関連するAPI、インターフェース、連携機能を指します。
- 「アカウント」 - ユーザーが登録時に作成する個別のワークスペースを指し、サービスおよびサブスクリプション機能へアクセスできます。
- 「サブスクリプション」 - ユーザーがサービスにアクセスするために選択する有料プランで、翻訳された単語数、利用者数、プラン固有の機能によって計測されます。
- 「コンテンツ」 - ユーザーがFrenglishに翻訳や処理のために提出するすべてのデータ、テキスト、ドキュメント、ファイルを指します。
- 「翻訳」 - FrenglishのサービスによってAI翻訳、人によるレビュー、またはハイブリッド方式で生成された成果物を指します。
3. 目的
Frenglish Inc.はfrenglish.aiウェブサイトを運営し、ユーザーに対して多言語のウェブおよび文書コンテンツの翻訳・管理を行うSaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）ソリューションを提供します。
本サービスには、ユーザーが提出した元のコンテンツの検出、対応言語への自動および支援付き翻訳、ユーザーダッシュボードおよびAPIへのアクセス、用語集およびスタイルガイドの統合、翻訳コンテンツの保存および配信、単語数または利用機能に基づくサブスクリプション課金などが含まれますが、これらに限られません。
本利用規約（以下「本規約」）は、Frenglishがサービスを提供する条件およびFrenglishとユーザー双方の権利と義務を定めるものです。
ユーザーとFrenglishとの関係は、https://frenglish.ai/privacy でご覧いただけるプライバシーポリシーにも準拠しており、本利用規約に参照として組み込まれています。
4. 知的財産権およびコンテンツの利用
当事者間において、Frenglish Inc.およびそのライセンサーは、ウェブサイト、サービス、基盤となるソフトウェア、モデル、ドキュメント、その他関連する知的財産（「Frenglishテクノロジー」）に関するすべての権利、所有権および利益を有します。本規約は、Frenglishテクノロジーに関する所有権をユーザーに移転するものではありません。
当事者間において、ユーザーはサービスに提出したすべてのコンテンツおよびそれにより生成された翻訳物の所有者であり続けます（下記の限定的ライセンスを除く）。Frenglishは、ユーザーのコンテンツや翻訳物の所有権を主張しません。
ユーザーは、Frenglishに対し、契約関係の存続期間および適用される法的保存期間中、サービスの提供、運営、保護、機能やパフォーマンスの維持・向上、法的・規制上の義務の遵守のために限り、コンテンツおよび翻訳物をホスト、保存、複製、処理、翻訳、表示するための、非独占的、全世界対象、ロイヤリティフリーのライセンスを付与します。
Frenglishは、ユーザーのコンテンツや翻訳物を販売せず、信頼できるサービス提供者（ホスティング、認証、決済など）への適切な契約上の保護措置のもとでの開示、または法令や有効な法的手続きにより必要な場合を除き、第三者に開示しません。
5. 利用規約の承諾
コマンドの送信、アカウント作成、プランへの加入、ウェブサイトへのアクセス、またはサービスの利用をもって、ユーザーは本利用規約およびプライバシーポリシーを読み、同意したものとみなされます。
この同意は、ユーザーが同意ボックスにチェックを入れる、または “Sign Up”“Subscribe”“Pay” などの文言が記載された登録・決済ボタンをクリックした時点で有効となります。これにより、利用規約およびプライバシーポリシーへの同意が明確に示されます。
これにより、ユーザーは本契約から生じるすべての権利と義務を認識し、受け入れ、かつ本契約を締結するための適格性および法的要件を満たしていることを保証します。
本利用規約（以下「本TOU」）は、ユーザーと Frenglish 間の拘束力のある契約を構成します。ユーザーが提示する異なる条件は、Frenglish が書面で明示的に承諾しない限り、拘束力を持ちません。
6. ウェブサイトへの登録
サービスにアクセスするには、ユーザーはウェブサイト上の登録プロセスを完了してアカウントを作成する必要があります。アカウント作成には、有効なメールアドレスの提供、パスワードの設定、第三者認証サービスによる本人確認が求められる場合があります。
ユーザーは、登録時に正確かつ最新で完全な情報を提供し、常にその情報を最新の状態に保つことに同意します。アカウントはユーザー個人に属し、Frenglish の事前の書面による同意なしに共有または譲渡することはできません。
アカウントへのアクセスは安全な認証手段によって保護されています。ユーザーは、自身のログイン情報の機密性を保持する責任を単独で負い、アカウントを通じて行われるすべての活動に責任を負います。
ユーザーは、自身のアカウントが不正に使用されたことやセキュリティ違反に気付いた場合には、速やかに第15条に記載された連絡先を通じてFrenglishに通知しなければなりません。
Frenglishは、アカウントが不正に使用されていると単独の裁量で判断した場合、またはユーザーが本利用規約に違反した場合、アカウントを予告なく停止または終了する権利を有します。
7. サブスクリプション条件
サービスへのアクセスは、主に翻訳・保存された単語数に基づいて利用量を計測するサブスクリプション（「サブスクリプション」）形式で提供されます。
サブスクリプションは、初回登録日または該当する無料トライアル期間の終了時に有効となり、安全な決済プロバイダーである Stripe を通じて該当料金の支払いが完了した時点で有効となります。
サブスクリプションは、ユーザーが登録時に選択したプランと請求頻度に応じて、月額または年額の定期契約として提供されます。キャンセルされない限り、同じ期間で自動的に更新されます。
ユーザーは、アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となります。法律で義務付けられている場合を除き、未使用の期間やクレジットに対する返金は行われません。
Frenglishは、理由の如何を問わず、ユーザーのサブスクリプションをいつでも、少なくとも30日前にメールで通知することで解約することができます。利用規約またはプライバシーポリシー違反があった場合、Frenglishは直ちにサブスクリプションを停止または終了することができます。
サブスクリプションのキャンセルまたは有効期限終了時には、ユーザーのアカウントは無効化され、保存された翻訳を含むすべての関連データが永久に削除される可能性があります。キャンセルまたは終了前にデータをエクスポートする責任はユーザーにあります。
8. 金銭的条件
8.1 支払い
ユーザーは、ウェブサイトに記載された利用可能なプランのいずれかを選択することで、サービスに加入できます。各プランは、使用量、チームメンバー数、サポートレベル、請求頻度、その他の機能に応じて異なります。
8.1.1 価格
各サブスクリプションプランの適用価格はウェブサイトに記載されています。価格は翻訳単語数、対応言語、プロジェクトの分野、サポートレベルに基づいて決定されます。別途明記されていない限り、価格には適用される税金は含まれていません。
8.1.2 請求頻度およびプラン変更
ユーザーは、月額または年額の請求頻度を選択できます。この設定は、ユーザーのアカウント設定からいつでも変更可能です。プランの変更に伴い、Stripe により自動的に按分された請求またはクレジットが適用されます。
ユーザーは、いつでも契約プランをアップグレードまたはダウングレードすることができます。プランの上限を超えた場合、Frenglish はメールでの通知後にユーザーを自動的に上位プランへ移行する場合があります。請求は、現在の請求期間の残り時間に基づいて按分されます。
8.2 価格の調整
Frenglishは、価格および支払いポリシーをいつでも変更する権利を有します。更新された価格はサブスクリプションの更新時に適用されます。新しい価格に同意しないユーザーは、更新前にサブスクリプションを解約する必要があります。価格更新後もサービスを継続して利用することは、新料金への同意を意味します。
割引、プロモーション料金、特別価格はすべてFrenglishの単独の裁量によって提供されるものであり、将来同様の価格が保証されるものではありません。
8.3 支払い条件
すべての支払いはStripeを通じて処理されます。サービスを利用することで、ユーザーはStripeの利用規約に同意したものとみなされます。Stripeは安全で暗号化された取引を提供します。Frenglishは、カード番号やCVCコードなどの完全な支払いカード情報をサーバーに保存せず、安全な保存はStripeに依存しています。Frenglishは、Stripeの顧客IDやサブスクリプション情報など、限定的な請求情報のみを保存する場合があります。
サブスクリプションは各請求期間の前払いとなります。一括翻訳などの追加サービスは購入時に請求されます。ユーザーは、Frenglish が Stripe を使用して選択した支払い方法に自動的に請求することを承認します。
8.4 支払い遅延および支払いに関する問題
支払いの失敗や遅延が発生した場合、未払いの全額が直ちに支払期限となります。Frenglishは、全額の支払いが完了するまでサービスへのアクセスを停止または制限することができます。遅延には、未払い額に対して月利1.5%の利息および60カナダドルの固定事務手数料が課される場合があります。
8.5 返金ポリシー
返金は、サブスクリプション購入日から15日以内に [email protected] に連絡することで申請できます。返金は更新、アップグレード、または一部使用されたサブスクリプション期間には適用されません。サブスクリプション期間中に使用があった場合（例：翻訳された単語数）、返金額は使用量に応じて按分されます。たとえば、プランに含まれる30,000語のうち10,000語が使用された場合、返金は未使用の20,000語分のみが対象となります。
8.6 取消権の除外
Frenglishは、サービスの有効化と同時にデジタルサービスへの即時アクセスを提供するため、ユーザーはサブスクリプション開始後に解約権を放棄することを、適用される消費者保護法に従って認めます。
9. 個人データ
サービス提供のために、Frenglish はユーザーから限定的な個人データを収集・処理します。このデータには、メールアドレス、氏名、認証情報（第三者プロバイダーによって管理）、翻訳活動（元のコンテンツおよび翻訳済みコンテンツなど）が含まれます。
この情報は、サービスの提供、維持、改善、およびユーザーアクセスや請求の管理のためにのみ使用されます。Frenglish は、信頼できるサブプロセッサー（認証および決済プロバイダーなど）によるプラットフォームの運営の補助を除き、個人データを第三者に販売または共有することはありません。
サービスの利用は、この限定的なデータ処理への同意を意味します。データの収集、保存、利用方法、ならびに個人情報へのアクセス、修正、削除の権利についての詳細は、https://frenglish.ai/privacy にあるプライバシーポリシーをご覧ください。
データリクエスト（例：アクセスや削除）を提出する場合は、[email protected] までご連絡ください。確認のため、リクエストを処理する前に本人確認書類の提出をお願いする場合があります。
適用されるプライバシー法（個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）および、該当する場合は一般データ保護規則（GDPR））に従い、Frenglishは個人アカウント情報に関してはデータ管理者として、ユーザーが提供する翻訳コンテンツに関してはデータ処理者としての役割を担います。
ユーザーのプロジェクトが6か月以上非アクティブ（翻訳作業、支払い、またはAPIの利用がない状態）である場合、プロジェクトデータは削除対象としてマークされる可能性があります。削除の前にユーザーに通知され、さらに3か月以内であれば復元を申請することができます。
Frenglishは、ケベック州、カナダ国内外の自社またはサービス提供者の施設で個人データを保存・処理する場合があります。個人データがケベック州またはカナダ国外に転送される場合、Frenglishは、適用されるケベック州およびカナダのプライバシー法で求められるものと実質的に同等の保護水準を確保するための適切な措置を講じます。
Frenglishは、個人情報保護責任者（「プライバシーオフィサー」）を任命しています。個人情報に関するご質問やご要望は、[email protected] までご連絡ください。
10. ユーザーの行動および制限事項
ユーザーは、Frenglish が提供するサービスを責任を持って、合法的かつ倫理的に利用することが求められます。プラットフォームにアクセスすることで、ユーザーはサービスの不正使用、機能の妨害、Frenglish や他のユーザー、第三者に損害を与える行為を行わないことに同意します。
- サービスを利用して違法、有害、または詐欺的な行為を行うこと
- Frenglishのプラットフォームや翻訳モデルのリバースエンジニアリング、複製、または不正利用を試みる行為
- Frenglish の書面による同意なしに、サービスへのアクセスを第三者に譲渡、再販、サブライセンス、または移転すること
- 知的財産権を侵害する、または適用法に違反するコンテンツのアップロード
- 使用制限を回避したり無料枠を悪用するために複数のアカウントを作成する行為
- 翻訳またはコンテンツ管理以外の目的でサービスを使用すること
Frenglishは、本規約または適用法に違反している疑いがある場合、またはプラットフォームの安全性や整合性にリスクがあると判断した場合、ユーザーのサービス利用を予告なく停止または終了する権利を有します。
ユーザーは、自身がアップロードまたは翻訳するコンテンツおよびアカウントを通じて行われるすべての活動に対して単独で責任を負うことに同意します。Frenglish はユーザーが提出したコンテンツに対して責任を負わず、本規約に違反するコンテンツを削除またはアクセスを制限する権利を留保します。
ユーザーは、サービスの利用に起因する第三者からの苦情が発生した場合、Frenglish に協力することに同意します。Frenglish は包括的な補償義務を課すことはありませんが、故意の不正行為またはサービスの悪用が確認された場合には、合理的な法的費用の補償を求める権利を留保します。
11. 利用規約の変更
Frenglishは、いつでも本利用規約を変更する権利を有します。その場合、重要な変更については事前にウェブサイトまたは電子メールを通じてユーザーに通知されます。
改訂された利用規約は、ユーザーのサブスクリプション更新時または30日間の通知期間後のいずれか早い時点で有効となります。
改訂された利用規約に同意しない場合、ユーザーは発効日前にサブスクリプションを解約する必要があります。発効日以降もサービスを利用し続けることは、改訂された規約に同意したものと見なされます。
12. 法的管轄および紛争処理
本利用規約は、ケベック州の法律およびカナダの該当する連邦法に準拠します。
本利用規約に起因する紛争が発生した場合、ユーザーはまずFrenglishのカスタマーサポートに連絡し、友好的な解決を試みることができます。解決に至らない場合、ユーザーはケベック州の認定調停機関を通じて調停を行うか、ケベック州モントリオール地区の裁判所にて法的手続きを行うことができます。これらの裁判所が専属的な管轄権を有します。
これらの紛争解決手続きは、該当する場合、ケベック州の消費者保護局（OPC）に申し立てを行う消費者の権利を制限するものではありません。
13. 保証、免責事項および責任の制限
13.1 「現状有姿」免責事項：ウェブサイトおよびサービスは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲」で提供されます。法律で認められる最大限の範囲で、Frenglishおよびその関連会社は、明示的、黙示的、法定を問わず、商品性、特定目的への適合性、非侵害性、可用性など、いかなる種類の保証も行いません。
13.2 翻訳の正確性：ユーザーは、翻訳が一部自動システムによって生成されており、誤りや抜け、不正確な点が含まれる場合があることを認識しています。Frenglishは、いかなる翻訳も誤りがないことや、特定の法的、規制的、商業的用途に適していることを保証しません。ユーザーは、翻訳を利用または公開する前に、その内容を確認し、検証する責任を単独で負います。
13.3 特定損害の除外：法律で認められる最大限の範囲で、Frenglishおよびその関連会社は、サービスの利用または利用不能に起因または関連して発生する、間接的、特別、偶発的、懲罰的、または結果的損害（利益、データ、信用、事業中断の損失などを含むがこれらに限らない）について、一切の責任を負いません。たとえFrenglishがそのような損害の可能性について知らされていた場合でも同様です。
13.4 責任の上限：Frenglishがユーザーに対して負うすべての損害、損失、請求原因（契約、不法行為その他を問わず）に関する総責任額は、責任発生直前の3か月間にユーザーがサービスに支払った金額を超えないものとします。
13.5 消費者の権利：一部の法域（ケベック州など）では、特定の黙示的保証の制限や特定損害の除外・制限が認められていません。その場合、上記の免責事項や制限は、適用法で許容される範囲でのみ適用され、除外できない権利には影響しません。
14. 準拠法
本利用規約は、ケベック州の法律およびその適用されるカナダの連邦法に準拠します。
すべての紛争は、カナダ・ケベック州の裁判所の専属管轄とします。
15. お問い合わせ先
本規約に関してご質問やご不明な点がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください：
16. 発効日
本利用規約は、2025年2月13日より有効となります。
本規約は、ユーザーがサービスにアクセスまたは利用している限り有効です。Frenglish は、法的または規制上の義務により早期の変更が必要な場合を除き、合理的な通知をもって本規約を随時更新または変更する権利を有します。
ユーザーは、常に最新の利用規約を確認する責任を負っています。